Ang pagbibigay sa mga empleyado ng feedback sa kung paano nila ginagawa sa kanilang mga trabaho ay isang mahalagang bahagi ng tungkulin ng bawat manager. Sa maraming kumpanya, ang mga superbisor ay inaasahang pana-panahong magbibigay sa mga empleyado ng isang pormal at nakasulat na pagsusuri sa pagganap. Anuman ang uri ng form ng pagsusuri ng empleyado na ginagamit ng iyong kumpanya, malamang na kinakailangan ang pagsasalaysay ng feedback. Habang ang paghahanap ng mga tamang salita na gagamitin ay maaaring maging mahirap, ang mga halimbawang parirala na ibinigay dito ay makakatulong sa iyong magsimula.
Positibong Feedback
Ang isang aspeto ng pagrepaso sa performance ng empleyado ay kinabibilangan ng pagbibigay ng positibong feedback sa mga bagay na partikular na ginagawa ng bawat miyembro ng team. Ang papuri ay dapat na tiyak at nauugnay sa mga pangunahing bahagi ng tagumpay sa trabaho. Huwag mag-atubiling gamitin ang mga pariralang nakalista dito bilang naaangkop, o gamitin ang mga ito bilang panimulang punto upang mag-brainstorm ng iba pang mga paraan upang ihatid ang kahulugan na gusto mong ibahagi.
Positibong Pagganap ng Trabaho
Sa halip na sabihin lang sa mga empleyado kung paano naaayon ang kanilang performance, tukuyin ang mga partikular na lakas na karapat-dapat purihin. Isaalang-alang ang mga halimbawang ito:
- Patuloy na nakakatugon o lumalampas sa mga pamantayan sa trabaho o mga kinakailangan sa pagganap
- Pumupunta sa de-kalidad na trabaho sa napapanahong paraan
- Natatanging pansin-sa-detalye na nagreresulta sa trabahong patuloy na walang error
- Nagpapakita ng pambihirang kahusayan sa mga kasanayan at kinakailangan sa trabaho
Natatanging Komunikasyon
Subukan ang halimbawang salita na ito upang ihatid ang pagpapahalaga sa mga kasanayan sa komunikasyon ng isang empleyado:
- Proactive sa pakikipag-ugnayan ng mga alalahanin sa mga katrabaho at management
- Nagpapakita ng kahandaang makinig sa feedback at input mula sa mga katrabaho at management
- Nagpapakita ng malakas na propesyonal na kasanayan sa komunikasyon nang personal, sa pamamagitan ng telepono, at sa pamamagitan ng pagsulat
- Malinaw na ipinapaalam ang mga pangangailangan at inaasahan sa mga internal service provider
Mahusay na Paglutas ng Problema
Ang mga halimbawa ng mga pariralang nakatuon sa pagpuri sa mga empleyado para sa kanilang mga kasanayan sa paglutas ng problema ay kinabibilangan ng sumusunod:
- Naghahanap ng mga natatanging solusyon sa mga mapanghamong sitwasyon
- Nakakayang tumingin sa labas ng ibabaw upang matukoy ang ugat ng mga problema
- Buksan sa mga bagong paraan ng paglutas ng mga problema
- Nagagawang epektibong tukuyin at i-troubleshoot ang mga problema
Pagiging Team Player
Isaalang-alang ang mga bagay na ito sa pagsasabi para purihin ang mga empleyado para sa higit at higit pa pagdating sa pagiging mga manlalaro ng koponan:
- Priyoridad ang mga pangangailangan at interes ng koponan kaysa sa mga indibidwal na layunin
- Tinitiyak na ang mga miyembro ng koponan ay makakasama sa mga proyekto sa pamamagitan ng paghingi ng input at feedback mula sa bawat tao
- Mabisang nakikipagtulungan sa iba pang miyembro ng team
- Patuloy na nag-aalok ng tulong sa mga miyembro ng team na hindi gaanong karanasan
Corrective/Improvement-Focused Feedback
Siyempre, walang perpekto. Bilang karagdagan sa pagpuri sa mga empleyado para sa mga lugar kung saan sila mahusay, ang proseso ng pagsusuri sa pagganap ay nangangailangan din ng pagbibigay ng feedback na nakatuon sa pagpapabuti ng pagganap. Tandaan na ang ganitong uri ng feedback ay kailangang maging kapaki-pakinabang, na nangangahulugang kailangan itong humantong sa isang pag-uusap kung paano mapapabuti ang mga empleyado sa halip na hayaan silang makaramdam ng batikos.
Below Par Job Performance
Kapag ang pagganap ng trabaho ng isang empleyado ay hindi katumbas, mahalagang malinaw na ipaalam ang kakulangan at magbigay ng landas para sa pagwawasto. Pag-isipang buksan ang paksa gamit ang mga salitang tulad nito:
- Rate ng error na lampas sa katanggap-tanggap na pamantayan para sa trabaho mula X oras hanggang Y oras
- Volume ng trabahong natapos na hindi naaayon sa mga kinakailangang hanay ng produksyon ng A - B
- Turnaround time na lampas sa inaasahan batay sa oras sa trabaho
- Ang mga ulat sa karanasan ng customer ay nagpapahiwatig ng paglihis sa mga kinakailangan ng kumpanya
Ineffective Communication
Kapag ang isang empleyado ay nangangailangan ng tulong sa larangan ng mga kasanayan sa komunikasyon, subukan ang mga pariralang ito bilang panimulang punto para sa pagbuo ng corrective feedback:
- Kailangan maging maagap sa pagpapaalam sa mga miyembro ng koponan ng pag-unlad ng proyekto
- Tiyaking nakakatulong ang tono sa pagbuo ng mga propesyonal na relasyon kapag nakikipag-usap sa mga katrabaho
- Maging masigasig sa pagpapanatiling updated sa pamamahala sa kung paano umuunlad ang trabaho
- Kailangan na bumuo ng mga kasanayan sa pagtatanghal upang mapadali ang mga pulong nang epektibo
Hindi Mabisang Paglutas ng Problema
Kapag tila nasusunod ng mga empleyado ang mga tagubilin at tumanggap ng mga order ngunit hindi makabuo ng mga natatanging solusyon, maaaring kailanganin nilang bumuo ng mas malakas na kasanayan sa paglutas ng problema. Isaalang-alang ang mga parirala ng feedback tulad ng mga ito:
- Kailangang magpakita ng inisyatiba sa pagtukoy ng mga solusyon kapag ang mga bagay ay hindi naaayon sa plano
- Kapag nagtuturo ng mga problema, kailangang magsikap na tukuyin at magmungkahi ng mga potensyal na solusyon
- Imbistigahan ang mga posibleng dahilan ng mga problemang nabubuo, sa halip na agad na humingi ng tulong
- Aktibong lumahok sa paglutas ng problema, sa halip na hilingin sa management o mga miyembro ng team na ayusin ang mga bagay para sa iyo
Being Too Me-Oriented
Kapag ang pag-uugali ng isang empleyado ay tulad na ang pariralang "manlalaro ng koponan" ay hindi maaaring gamitin upang ilarawan ang indibidwal, maaaring siya ay mas "ako-oriented" kaysa sa naaangkop para sa kapaligiran ng trabaho. Sa halip na sabihin sa tao na maging isang mas mahusay na manlalaro ng koponan, isaalang-alang ang pagbibigay ng mga mungkahi upang baguhin ang kanyang pagtuon mula sa "ako" patungo sa "kami."
- Makikinabang sa pagkuha ng higit na pagtutulungang diskarte sa mga proyekto at gawain
- Isaalang-alang ang paggamit ng higit na inklusibong wika upang isama ang mga katrabaho sa mga pag-uusap na nauugnay sa gawain ng departamento o koponan
- Maaaring humingi ng input sa mga katrabaho at talagang makinig sa kanilang sasabihin, kahit na sa tingin mo ay alam mo na ang sagot
- Isaalang-alang kung ano ang pinakamahusay para sa koponan bago lumapit sa trabaho sa gusto mong paraan
Paghahanda na Maghatid ng Epektibong Feedback ng Empleyado
Ito ay ilan lamang sa mga parirala upang matulungan kang magsimulang magbigay sa iyong mga empleyado ng mahusay at epektibong mga pagsusuri sa pagganap. Upang maging makabuluhan, ang impormasyong ibinabahagi mo sa iyong mga empleyado kapag oras na upang suriin ang kanilang pagganap ay kailangang maalalahanin at nakatuon sa kanilang sariling mga lakas at kahinaan, pati na rin ang mga partikular na hinihingi ng trabaho. Kung kailangan mo ng karagdagang tulong sa paghahanda upang suriin ang iyong mga empleyado, maaaring makatulong sa iyo na suriin ang ilang sample na natapos na mga pagsusuri ng empleyado. Bagama't natatangi ang sitwasyon ng bawat empleyado, ang pagtingin sa mga ganap na nakumpletong form ay maaaring gawing hindi gaanong nakakatakot ang gawaing gagawin mo.
