Kapag gumagawa ng isang survey sa pakikipag-ugnayan ng empleyado, mahalagang magtanong ng halo-halong mga tanong na nauugnay sa mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pakikipag-ugnayan. Hindi mo maaaring tanungin ang mga empleyado kung engaged na sila o hindi, dahil ang pakikipag-ugnayan ay nakabatay sa iba't ibang salik.
Wording Questions para sa Employee Engagement Survey
Para sa dami ng mga tanong, dapat hilingin sa mga empleyado na tumugon gamit ang isang sukat o continuum, gaya ng pagpili ng mga rating mula isa hanggang lima o isa hanggang sampu. Magbibigay ito ng mas maraming nuanced na impormasyon sa halip na "oo" o "hindi" na mga sagot. Isaalang-alang din ang pagsama ng ilang bukas na tanong.
Relasyon kay Manager
Ang relasyon ng isang empleyado sa kanyang manager ay malapit na nauugnay sa pakikipag-ugnayan. Ang mga itatanong na may kaugnayan sa pangunahing tagapagpahiwatig na ito ay kinabibilangan ng:
- Paano mo ire-rate ang iyong mga relasyon sa iyong direktang superbisor?
- Paano mo ilalarawan ang antas kung saan madaling ma-access ang iyong superbisor?
- Regular bang humihingi ng input at feedback ang iyong manager?
- Hanggang saan gusto ng iyong boss na makatanggap ng feedback mula sa iyo?
- Hanggang saan ang pakiramdam mo na talagang nakikinig ang iyong amo sa iyong mga alalahanin?
- Nararamdaman mo ba na iginagalang ka ng iyong manager?
- Ang manager mo ba ay isang taong iginagalang mo?
Peer Relationship
Ang Peer-to-peer na relasyon ay mayroon ding malaking epekto sa pakikipag-ugnayan. Magkaroon ng insight sa salik na ito sa pamamagitan ng pagtatanong tulad ng:
- Paano mo ire-rate ang iyong mga relasyon sa iyong mga kapantay?
- Hanggang saan ka nagtitiwala sa iyong mga kasamahan?
- Hanggang saan masasabi ng iyong mga kasamahan na ikaw ay mapagkakatiwalaan?
- Gaano ka komportable na ikaw at ang iyong mga kasamahan sa trabaho ay maaaring makatutulong na malutas ang mga salungatan na may kaugnayan sa trabaho na lumitaw?
- Hanggang saan sa tingin mo mas inuuna ng iyong mga katrabaho ang mga pangangailangan ng team kaysa sa kanilang mga indibidwal na pangangailangan?
Tingnan sa Pamumuno ng Kumpanya
Ang mga pananaw ng empleyado sa mga pinuno sa pinakamataas na antas ay may papel sa kung ang mga empleyado ay nakikibahagi o hindi. I-tap ang mga pananaw na ito gamit ang mga tanong gaya ng:
- Nagpapakita ba ng positibong halimbawa para sa mga empleyado ang mga pinuno ng kumpanya sa pinakamataas na antas?
- Nakikita mo ba ang mataas na pamamahala bilang nakikipag-ugnayan sa mga pangangailangan ng mga empleyado?
- Hanggang saan ang mga pag-uugali ng pamumuno sa pinakamataas na antas ay nagpapakita ng mga halaga ng kumpanya?
- Hanggang saan mo masasabi na ang mga pinuno ng iyong kumpanya ay may pananagutan sa lipunan?
Pagkilala at Feedback
Kapag naramdaman ng mga empleyado na hindi sila nakakatanggap ng sapat na feedback at pagkilala, hindi malamang na mayroon silang mataas na antas ng pakikipag-ugnayan. Alamin kung saan nakatayo ang mga manggagawa ng iyong kumpanya sa pamamagitan ng pagtatanong tulad ng:
- Nakakatanggap ka ba ng feedback sa performance na may sapat na dalas?
- Paano mo ire-rate ang kalidad ng feedback na natatanggap mo?
- Kapag pinuri ka, alam mo ba kung ano mismo ang ginawa mo na itinuturing ng iyong amo na kapuri-puri?
- Kapag nakakatanggap ng feedback sa performance, malinaw bang ipinapaalam ng iyong boss kung anong mga pagbabago ang kailangang gawin?
- Gaano mo malinaw na naiintindihan kung ano ang inaasahan sa iyo?
- Hanggang saan ang pakiramdam mo na kinikilala ang iyong mga nagawa?
- Kinikilala ka ba para sa iyong mga natatanging kontribusyon?
Mga Oportunidad sa Paglago
Ang mga tao ay mas malamang na magkaroon ng mataas na antas ng pakikipag-ugnayan kapag nakikita nila ang mga pagkakataong lumago sa loob ng kanilang mga kumpanya, kabilang ang mga pagkakataon sa pag-aaral at pag-unlad pati na rin ang kakayahang isaalang-alang para sa mga promosyon o iba pang mga bagong pagkakataon sa trabaho. Alamin ang mga pananaw ng empleyado sa mga pagkakataon sa paglago sa pamamagitan ng pagtatanong tulad ng:
- Nararamdaman mo ba na may sapat na mga pagkakataon para sa paglago?
- Hanggang saan limitado ang mga pagkakataon sa pagsasanay na ibinibigay ng kumpanya sa mga partikular na kasanayan sa trabaho?
- Hanggang saan mo masasabing sinusuportahan ng kumpanya ang pag-aaral upang tulungan ang mga empleyado na maghanda para sa pag-unlad?
- Hanggang saan ka naniniwalang patas na isinasaalang-alang ng iyong kumpanya ang mga panloob na kandidato para sa mas mataas na antas ng mga oportunidad sa trabaho?
- Gaano ang posibilidad na masasabi mo na ikaw o ang isa sa iyong mga kasamahan ay isasaalang-alang para sa isang mataas na antas ng pamamahala sa trabaho kung ang isa ay magagamit?
Pagmamalaki sa Organisasyon
Ang mga empleyado ay mas malamang na maging lubos na nakatuon kung sila ay tunay na ipinagmamalaki kapwa ang kumpanya kung saan sila nagtatrabaho at ang aktwal na trabaho na kanilang ginagawa. Alamin kung gaano ipinagmamalaki ang iyong mga empleyado sa pamamagitan ng pagtatanong tulad ng:
- Hanggang saan ang misyon ng kumpanya na naaayon sa iyong mga personal na halaga?
- Gaano ang posibilidad na irekomenda mo ang kumpanyang ito sa iba bilang isang magandang lugar para magtrabaho?
- Magsusuot ka ba ng dekalidad na t-shirt o sombrero sa publiko na may logo ng iyong kumpanya?
- Gaano kadalas kang magsasabi ng mga positibong bagay tungkol sa kumpanya sa mga kaibigan o kamag-anak?
Kasiyahan sa Trabaho
Ang kasiyahan sa trabaho ay isang kinakailangan, ngunit hindi sapat, kundisyon para sa pakikipag-ugnayan ng empleyado. Alamin kung gaano kasiyahan ang mga miyembro ng team ng iyong kumpanya sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga bagay tulad ng:
- Hanggang saan mo ilalarawan ang iyong sarili bilang nasisiyahan sa iyong trabaho?
- Gaano ka kasaya sa trabaho noong nakaraang linggo?
- Gaano kadalas kang nangangarap na umalis sa iyong trabaho at magtrabaho sa ibang lugar?
- Gaano mo malamang na masasabi mong makakasama mo pa rin ang kumpanyang ito limang taon mula ngayon?
- Gaano ka kadalas aktibong naghahanap ng ibang trabaho sa nakalipas na taon?
Starting Point para sa Multi-Faceted Questionnaire
Maaaring mahirap sukatin ang pakikipag-ugnayan ng empleyado dahil naaapektuhan ito ng napakaraming bagay. Ang mga tanong na ito ay maaaring maging isang magandang panimulang punto para sa pagsasama-sama ng isang survey para sa iyong organisasyon, bagama't tiyak na hindi kinakatawan ng mga ito ang lahat ng gusto mong itanong.
Isaalang-alang ang paggamit sa listahang ito bilang batayan ng isang brainstorming session upang matulungan ang mga pinuno ng kumpanya na magsimulang mag-isip tungkol sa iba pang mahahalagang bagay na maaaring mahalagang itanong sa iyong organisasyon. Ibahagi ang listahang ito, kasama ang data na nakuha mula sa mga exit interview, nakaraang mga survey ng empleyado, stay interview, at mga halimbawa ng mga reklamo ng empleyado na natanggap sa nakalipas na taon o higit pa. Gamitin ang impormasyong iyon para gumawa ng iba pang mga tanong na partikular sa natatanging sitwasyon ng kumpanya.
Mga Susunod na Hakbang para Palakasin ang Pakikipag-ugnayan
Kapag napagpasyahan mo na kung ano ang isasama sa iyong survey, ang susunod na hakbang ay ang pangasiwaan ito sa lahat ng empleyado at pagkatapos ay ibahagi ang mga resulta sa kanila - mabuti o masama. Anuman ang mga resulta, mahalagang ibahagi ang mga ito at gamitin ang konklusyon upang gumawa ng mga pagbabago kung naaangkop. Gamitin ang natutunan mo mula sa survey para makatulong na pumili at magpatupad ng mga diskarte para sa pakikipag-ugnayan ng empleyado na magiging makabuluhan sa mga miyembro ng iyong team.
