Bawat kumpanya, gaano man kalaki, ay dapat gumawa ng mga layunin sa negosyo upang panatilihing sumusulong ang enterprise. Ang pinakamabisang layunin ay SMART - tiyak, masusukat, maaabot, makatotohanan, at napapanahon. Kabilang sa mga bentahe ng paggamit ng SMART na pilosopiya sa pagtatakda ng mga layunin ang pagpapabuti ng pokus at kalinawan, pagbibigay ng karaniwang balangkas para sa pakikipagtulungan at talakayan, at paglikha ng bias sa pagkilos.
Pagtukoy ng SMART Goal
Ang SMART na mga layunin at layunin ay maaaring gamitin bilang isang team o gamitin ng mga indibidwal na empleyado, manager o negosyante. Inirerekomenda ng Massachusetts Institute of Technology na tanungin ang mga sumusunod na katanungan upang lumikha ng mga layunin ng SMART:
- S:Ano ang tiyak tungkol sa layunin?
- M: Nasusukat ba ang layunin? Paano matutukoy na ang layunin ay nakamit?
- A: Maaabot ba ang layunin?
- R: Makatotohanan ba ang layunin sa mga inaasahan sa pagganap o propesyonal na pag-unlad?
- T: Nakatakda ba sa oras ang layunin? Kailan matutupad ang layuning ito?
Pinapalitan ng ilang organisasyon ang ibang mga salita sa loob ng acronym; halimbawa, ang 'makatotohanan' ay maaaring palitan ng 'kaugnay' upang i-highlight ang katotohanan na ang isang layunin ay dapat na nauugnay sa pangkalahatang layunin ng kumpanya.
SMART Mga Halimbawa ng Layunin
Anumang negosyo o indibidwal ay maaaring gumamit ng SMART na disiplina sa pagtatakda ng mga layunin. Mag-iiba ang mga detalye, ngunit may kaugnayan ang mga tanong sa anumang sitwasyon.
Sales
Hindi: Taasan ang benta ng 50 porsyento
Sa halip: Upang matugunan ang layunin ng pagbebenta ng pag-book ng $1, 000 sa taunang mga order, dalawang karagdagang salespeople ang kukunin upang palaguin ang benta ng mga pulang widget ng 10 porsyento sa unang quarter, 15 porsyento sa ikalawang quarter, limang porsyento sa ikatlong quarter at 20 porsyento sa ikaapat na quarter.
Bakit: Napakaespesipiko ng layunin (mga pulang widget), masusukat, at makakamit. Ang proyekto ay realistically resourced at ang mga target ay pinag-isipang isinaayos sa buong taon upang mapaunlakan ang mga kondisyon ng negosyo. Ang layunin ay nagli-link pabalik sa isang mas mataas na antas ng layunin. Dagdag pa, ito ay nakatakda sa oras (matatapos sa isang taon na may mga quarterly target).
Paggawa
Hindi: Pahusayin ang kalidad ng produkto nang 25 porsiyento
Sa halip: Upang matugunan ang taunang layunin ng kumpanya na bawasan ang mga depekto sa mas mababa sa dalawang porsyento ng ipinadalang produkto, babawasan ng isang bagong pagsubok at pamamaraan ng inspeksyon ang pagpapadala ng mga basag na bomba ng 20 porsyento bawat quarter, na may data na sinusubaybayan linggu-linggo upang matiyak ang pagsunod.
Bakit: Ang layunin ay tiyak (nakatuon sa mga bomba), masusukat (na may quarterly na pagtaas sa pagpapabuti at lingguhang pagsubaybay upang manatiling may pananagutan sa layunin), maaabot (sa pamamagitan ng mga bagong pamamaraan), makatotohanan (patuloy na pinahusay na pagganap), napapanahon, at nauugnay sa isang mas malaking layunin ng kumpanya.
Medical Practice
Not:Bawasan ang pagliban ng staff ng 50 percent
Sa halip: Upang matugunan ang layunin ng pagsasanay na 50 porsiyentong pagbawas sa pagliban ng mga kawani, ang pamamahala ay magpapatupad ng bagong programa sa kalusugan at kaligtasan ng empleyado kabilang ang buwanang mga module ng pagsasanay, bagong modernong kagamitan sa kalinisan, at pinahusay na mga pamamaraan sa paggamit ng pasyente, na may mga resultang sinusubaybayan kada quarter.
Bakit: Ang layunin ay tiyak at makakamit (nakatuon sa pagbibigay sa mga empleyado ng mga tamang tool upang makamit ang layunin), masusukat, makatotohanan at batay sa oras.
Accounting
Hindi: Pahusayin ang mga oras ng pagbabayad ng customer nang 25 porsiyento
Sa halip: Tanggalin ang mga pagkakamali sa pag-invoice ng customer, ang pangunahing driver sa mahabang panahon ng pagbabayad, sa pamamagitan ng bagong accounting system at clerical na pagsasanay, na ipapatupad sa loob ng tatlong buwang termino; mga resulta na susubaybayan buwan-buwan upang manatiling nasa track patungo sa layunin.
Bakit: Ang layunin ay partikular sa lugar ng problema na natukoy, masusukat, makakamit dahil sa mga mapagkukunan, may-katuturan at nakatakda sa oras.
Restaurant
Hindi: Bawasan ang halaga ng pagkain ng 20 porsiyento
Sa halip: Upang matugunan ang layunin ng kumpanya na mabawasan ang gastos sa pagkain na 20 porsiyento, ang pangangasiwa ng pamamahala ay tututuon sa pagbabawas ng basura ng pagkain, kabilang ang pagkasira at scrap, ng sampung porsyento bawat buwan sa loob ng anim na buwan, pagkatapos ay anim na porsyento sa loob ng anim na buwan, sinusubaybayan bawat dalawang linggo.
Bakit: Ang layunin ay partikular (nakatuon sa basura bilang isang pagbawas sa gastos), nasusukat sa regular na pagsubaybay, makatotohanan sa mga incremental na target na pagpapabuti na bumababa sa paglipas ng panahon, nakatakda sa oras, at may kaugnayan sa mas mataas na antas ng layunin.
Ang Tamang Antas ng Detalye
Sa likas na katangian, ang mga layunin ay dapat na medyo mataas na antas na mga madiskarteng pahayag. Ang mga detalye sa kung paano makamit ang layunin ay nabibilang sa isang taktikal na plano. Kaya, alam ng manager ng restaurant na tumutuon sa basura ng pagkain (ang layunin ng SMART) na ang mga nasirang ani, at lalo na ang spinach, ay isang pangunahing driver ng gastos sa basura. Nakikita niya na dapat siyang maghanap ng bagong pinagmulan ng spinach o baguhin ang kanyang proseso ng pagbili. Gayunpaman, ang detalyeng ito ay hindi kailangang maging bahagi ng layunin.
Iba pang Paraan ng Paggamit ng SMART Objectives
SMART layunin ay hindi lamang para sa negosyo. Maaaring gamitin ng mga estudyante, coach, artist, mag-asawa at pamilya ang pamamaraang ito sa halos anumang aspeto ng buhay. Halimbawa:
- Maaaring naisin ng isang mag-aaral na makakuha ng mga tuwid na A sa lahat ng kanyang mga klase. Kapag inilalapat ang mga tanong na SMART sa sitwasyon, napagtanto niya na hindi makatotohanan ang layunin dahil kumukuha siya ng mapanghamong kurso, may part-time na trabaho, at naglalaro sa isang mapagkumpitensyang soccer team.
- Ang isang mag-asawang nagpasyang magpaganda ay maaaring gumamit ng diskarteng ito upang mag-map out ng isang plano. Maaari silang bumuo ng mga SMART na layunin para i-streamline ang kanilang pagtuon sa pagbaba ng timbang sa pamamagitan ng vegan diet sa loob ng tatlong buwang termino.
Bakit Gumagana ang SMART Goals
Business consultant George Doran binuo ang SMART goal concept noong 1981. Iminungkahi niya na gamitin ng mga tagapamahala ang pilosopiya upang "magbalangkas ng pahayag ng mga resultang makakamit." Kapag ang mga layunin at inaasahang resulta ay tinukoy at ipinaalam, ang mga tao ay naudyukan na huminto sa pagpapaliban at magtrabaho patungo sa layunin. Ang praktikal na atensyon sa mga tiyak, masusukat, makakamit, makatotohanan at napapanahong mga layunin ay nagbibigay ng disiplina upang matulungan ang mga tao at mga koponan na mapabuti ang kanilang mga pagkakataong magtagumpay.
